Legal
Termos de uso
Em vigor desde 22 de outubro de 2026
Estes termos regem o uso do Psipro por clínicas e profissionais de psicologia e psiquiatria. O acesso depende de assinatura paga de forma antecipada. As regras de cancelamento e devolução estão na política de cancelamento, que faz parte deste contrato.
1. Quem somos e o que o Psipro faz
O Psipro é um sistema de gestão para clínicas e consultórios de psicologia e psiquiatria, oferecido por IT SQUAD TECNOLOGIA E SERVICOS LTDA, CNPJ 69.083.430/0001-10, pelo endereço psipro.online.
O sistema guarda e organiza agenda, cadastro de pacientes, prontuário, contratos e controle financeiro da clínica. Nós fornecemos a ferramenta; o atendimento clínico, as decisões técnicas e o conteúdo lançado no sistema são da clínica e dos profissionais dela.
O Psipro não recebe, não intermedeia e não repassa pagamentos de pacientes. O controle financeiro do sistema é anotação da clínica sobre os próprios recebimentos. O único pagamento que passa por nós é a mensalidade que a clínica paga ao Psipro.
2. Quem pode contratar
Contrata quem administra a clínica: pessoa jurídica ou profissional autônomo inscrito no conselho da sua profissão. Ao contratar, a clínica declara que:
- os dados de cadastro e de cobrança são verdadeiros e estão atualizados;
- quem aceita estes termos tem poderes para obrigar a clínica;
- os profissionais cadastrados têm registro ativo no conselho e estão autorizados a atender.
3. Como funciona a assinatura
O pagamento é antecipado. A clínica paga primeiro e usa o sistema no período seguinte. O acesso é liberado após a confirmação do primeiro pagamento.
O preço depende da faixa de acessos escolhida na contratação, e a faixa limita quantas pessoas da clínica podem entrar no sistema: 1 acesso, 2 a 5, 6 a 10, 11 a 15, ou valor combinado caso a caso acima de 15.
Todo login conta como acesso: profissionais, secretárias, assistentes, administradores e qualquer outra pessoa da equipe.
Para cadastrar além do limite, a clínica pode mudar de faixa a qualquer momento pelo sistema. Acima de 15 acessos o plano é combinado conosco pelo e-mail contato@itsquad.com.br, e respondemos em até 24 horas úteis.
Subir de faixa. A diferença proporcional aos dias que faltam até a próxima cobrança é cobrada na hora, e o novo limite é liberado depois da confirmação do pagamento. Clínica com 6 meses ou mais de assinatura paga tem 20% de desconto nas 3 primeiras mensalidades da faixa nova, uma única vez, na primeira subida.
4. Preços, pagamento e renovação
Os valores de cada faixa estão na página de preços e são os que valem no momento da contratação.
Cartão de crédito. A cobrança no cartão é recorrente e automática, todo mês na mesma data. O Psipro não armazena os dados completos do cartão.
Pix. No Pix, o pagamento é feito a cada mês pelo próprio cliente. Enviamos lembretes por e-mail antes do vencimento.
Reajuste. Os valores podem ser reajustados no máximo uma vez por ano. Avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, e a clínica que não concordar pode cancelar antes de o novo valor passar a valer, sem nenhum custo.
5. Atraso e bloqueio
Se a mensalidade não entrar, o acesso é bloqueado quando o período pago termina — 30 dias depois do último pagamento. A partir daí o acesso fica suspenso até a regularização.
No cartão, uma recusa pontual não suspende o acesso de imediato: novas tentativas de cobrança são feitas antes da suspensão.
Bloqueio não apaga nada. Prontuários, agenda, contratos e financeiro continuam no lugar. Assim que o pagamento entra, tudo volta como estava.
6. Contas da equipe
Quem administra a clínica cria as contas da equipe e define o que cada uma enxerga. Cada pessoa deve ter acesso individual; contas compartilhadas são proibidas.
- Administrador. Vê e configura tudo, inclusive a assinatura.
- Profissional. Atende pacientes; tem agenda, prontuário e contratos.
- Secretária ou assistente. Tem painel, agenda e cadastro de pacientes. Não tem prontuário, contratos nem assinatura. O módulo financeiro depende de liberação do administrador.
A clínica é responsável pelo que as contas que ela cria fazem no sistema, e deve desativar o acesso de quem sai da equipe.
7. Dados e prontuário
Os dados são da clínica. Pela LGPD ela é a controladora dos dados dos pacientes, e o Psipro é operador. O detalhe de como tratamos esses dados está na política de privacidade, que faz parte deste contrato.
Guarda do prontuário. O prazo mínimo de guarda é obrigação do profissional e da clínica perante o conselho da profissão, não nossa. Enquanto a assinatura estiver ativa, guardamos; depois do cancelamento valem os prazos da política de cancelamento, e cabe à clínica exportar e guardar o que o conselho exige.
8. O que a clínica se compromete a fazer
- Usar o sistema dentro da lei e das regras do conselho da profissão.
- Obter dos pacientes o consentimento que a LGPD exigir.
- Manter as senhas em sigilo e não compartilhar contas.
- Não tentar invadir, copiar, descompilar ou sobrecarregar o sistema, nem usar robôs para extrair dados em massa.
- Manter os dados de cobrança atualizados.
Uso que coloque em risco os dados de outras clínicas ou a operação do sistema pode levar à suspensão imediata do acesso. Nesse caso avisamos o motivo e damos prazo para a clínica exportar os dados dela.
9. O que garantimos, e o que não
Trabalhamos para manter o sistema no ar o tempo todo, mas nenhum sistema fica no ar sempre. Paradas programadas são avisadas com antecedência e feitas fora do horário comercial sempre que possível.
É uma ferramenta de registro e organização: a interpretação e o diagnóstico são sempre do profissional habilitado.
Não respondemos por: conteúdo lançado pela clínica, decisões clínicas tomadas com apoio do sistema, uso indevido de senhas pela equipe da clínica, e falhas de internet, energia ou equipamento fora do nosso alcance.
Suporte por e-mail, em dias úteis: contato@itsquad.com.br. Prazo de resposta: até 24 horas úteis.
10. Mudanças, lei e foro
Estes termos podem mudar. Mudança que afete preço, cancelamento ou tratamento de dados é avisada por e-mail e dentro do sistema com pelo menos 30 dias de antecedência, e a clínica que não concordar pode cancelar antes de a mudança passar a valer, sem custo. Correções de redação e ajustes que não tirem direito de ninguém valem assim que publicados.
Aplica-se a lei brasileira, inclusive o Código de Defesa do Consumidor quando a relação se enquadrar nele. Fica eleito o foro de Piracicaba/SP para o que não for resolvido entre as partes, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.