Legal
Política de privacidade
Atualizada em 26 de outubro de 2026
O Psipro é usado por clínicas de psicologia e psiquiatria. Isso quer dizer que os dados que passam por aqui são, em boa parte, dados de saúde — a categoria que a Lei Geral de Proteção de Dados trata como sensível, no artigo 11. Este texto explica o que fazemos com eles, o que não fazemos, e o que você pode exigir de nós.
1. Quem é quem
A clínica que contrata o Psipro é a controladora dos dados dos pacientes dela: é ela quem decide quais pacientes cadastrar, o que anotar em prontuário e por quanto tempo guardar.
O Psipro é operador: tratamos esses dados seguindo a instrução da clínica, para prestar o serviço contratado, e não para finalidade própria. Não vendemos, alugamos nem cedemos dados de paciente para ninguém, em nenhuma hipótese, e não usamos o conteúdo de prontuário ou de anamnese para treinar modelo de inteligência artificial.
Dos dados de quem administra a clínica — nome, e-mail, dados de cobrança — o Psipro é controlador, porque é ele quem define para que servem.
2. O que coletamos
- Conta e clínica. Nome, e-mail, senha, nome da clínica e o papel de cada pessoa na equipe.
- Pacientes. Identificação, contato, dados de atendimento e o que a clínica registrar em prontuário e anamnese. Incluindo dados de saúde.
- Agenda e financeiro. Horários, situação de cada atendimento, cobranças, repasses e contratos.
- Registro de uso. Registros de acesso ao sistema, mantidos por segurança e para cumprir obrigações legais.
Coletamos apenas os dados necessários à prestação do serviço.
Todos os dados ficam criptografados, guardados e durante o envio. O conteúdo de prontuários e anamneses é da clínica: a equipe do Psipro só acessa os dados de uma clínica quando ela pede suporte ou quando a lei exige.
3. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Os dados de cada clínica ficam separados dos das demais e só são acessíveis às pessoas autorizadas por ela; o acesso de cada pessoa da equipe é definido pela própria clínica, e o prontuário fica acessível apenas ao profissional responsável, salvo autorização da clínica.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos a clínica e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do art. 48 da LGPD.
4. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço necessários à operação do Psipro, como hospedagem, armazenamento, envio de e-mails e processamento de pagamentos. Eles são obrigados por contrato a proteger os dados e a usá-los somente para essa finalidade.
Alguns desses prestadores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
Enquanto a clínica for cliente, os dados ficam disponíveis a ela. Prontuário tem prazo próprio de guarda, definido pelos conselhos profissionais, e cabe à clínica observá-lo.
Após o encerramento do acesso, a clínica tem 7 dias para exportar os dados. Depois desse prazo, o acesso é encerrado em definitivo e os dados são eliminados, ressalvada a guarda exigida por lei (art. 16 da LGPD). Por isso, a clínica deve exportar dentro do prazo o que precisar guardar.
6. Seus direitos
Pelo artigo 18 da LGPD, todo titular pode pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem os dados são compartilhados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre as consequências da recusa;
- revogação do consentimento.
O titular também pode peticionar à ANPD contra o controlador.
Se você é paciente de uma clínica, o pedido vai primeiro para a clínica, que é a controladora. Se ela nos acionar, atendemos. Se você administra uma clínica, escreva direto para contato@itsquad.com.br.
7. Cookies
No sistema, usamos apenas o necessário para manter você conectado e a sessão segura. No site, com a sua permissão, usamos cookies para entender de forma anônima como as páginas são usadas e melhorar a sua experiência. Você pode recusar no aviso que aparece na primeira visita. Não há cookie de publicidade nem rastreamento de comportamento entre sites.
8. Mudanças e contato
Se esta política mudar de forma relevante, avisamos pelo e-mail cadastrado antes de a mudança valer.
O Psipro é oferecido pela IT SQUAD TECNOLOGIA E SERVICOS LTDA, CNPJ 69.083.430/0001-10. O atendimento é feito somente por e-mail.
Dúvida, pedido ou reclamação sobre dados: contato@itsquad.com.br.